Política de Reembolso – CLICKAQUII

En CLICKAQUII valoramos tu confianza y queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de reembolso clara y justa para nuestros clientes en Guatemala.

1 Condiciones para el reembolso

Ofrecemos reembolso en los siguientes casos:

Producto defectuoso, dañado o con error de fabricación.

Producto diferente al solicitado o con error de envío.

2 Requisitos para solicitar el reembolso

Para que se procese tu reembolso, el producto debe:

Estar en su embalaje original y sin signos de uso.

Tener todas las etiquetas, accesorios y manuales.

Estar en condiciones aptas para ser vuelto a vender, excepto en casos de daño, defecto o error de envío.

Al solicitar tu reembolso, debe indicarse el número de pedido y el motivo de la solicitud.

3 Cómo funciona el reembolso

Una vez aprobada tu solicitud:

El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Para pedidos pagados con contraentrega o pago contra reembolso, el reembolso será realizado a través de transferencia bancaria o método equivalente acordado con el cliente.

El reembolso se realiza en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

4 Costos de devolución

Si el reembolso es por defecto, daño o error de nuestra parte, nosotros asumimos el costo del envío de devolución.

Si es por otra razón, como cambio de opinión, el cliente puede ser responsable del costo de devolución.

5 Casos no elegibles

No se aceptan reembolsos cuando:

El producto fue usado indebidamente o presenta daños por mal uso.

El producto no tiene su embalaje original o faltan accesorios.

El producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.

6 Contacto

Para solicitar un reembolso o recibir ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: clickaquigt@gmail.com